爱奇艺书写中国VR行业怪现象：为何价格与销量倒挂？

爱艺奇智能将用户沟通与互动视为最重要的企业发展驱动力之一，建立了电话客服、微信服务号、超级用户QQ沟通群等多种用户沟通渠道，甚至爱艺奇智能CEO熊文本人每天也在微博上与用户高频互动，及时反馈用户的问题和建议。在公司内部，则建立了“全员客服”、“闭环管理”、“无障沟通”的三维服务体系，打造“工作人员即客服”的服务概念，让专业的工作人员与用户直接对接，针对用户提出的每一个需求和问题都要求闭环管理，有人跟进解决问题，有人将其分析整理，有人落实到软件与硬件的未来迭代。爱艺奇智能还采取灰度更新和超级用户优先体验的方法，让超级用户深度参与到产品新功能和特性的体验测试与产品迭代中。以爱奇艺奇遇2 VR一体机为例，产品发布之后，软件经过了七次大的版本升级，两次应用升级，用户获得了参与感和成就感，奇遇VR的产品功能也在不断丰富和拓展。

VR行业：硬件价格战就是一个坑

中国市场从来不缺价格战，VR行业同样如此。

2016曾被称作“VR元年”，但众多资本和众多企业的涌入，泡沫迅速被撑破。数据显示，2016年第一季度中国市场有数百家VR企业，但现在品牌企业已不足十家，VR创业企业“死亡率”接近99%。

VR行业价格战失效，这是由VR行业重体验、重内容、重服务的特点决定的。这也是价格更高的爱艺奇VR，在今年6.18之后，再次在双十一连续斩获天猫+京东平台VR品类绝对的冠军，超过了小米等价格更低产品的原因。

（编辑：91站长网）

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